Сейчас много универсальных контакт-центров, которые берутся за любые проекты, обслуживая клиентов различных отраслей. Если не хочется быть первым представителем отрасли E-commerce и испытать на себе все шишки первопроходца, стоит поинтересоваться у кандидатов на роль партнера по аутсорсингу — какие e-commerce компании уже обслуживает данный КЦ, какие кейсы и рекомендации может привести. Учитывая, что e-commerce — сообщество очень дружное, навести справки и спросить мнение у коллег по цеху не составит труда. Рекомендации — это лучший вариант выбрать правильного партнера.